| 常见问题： |
| 1、烟是否保真？ |
| 我们郑重承诺：我要寄烟网所有销售的香烟均是从中国烟草公司进货，可提供正规发票，每一条香烟都有序列号，您收到货后可通过香烟客户热线和短信服务查询等方式查询香烟真伪。保证100%原厂正品香烟，假一罚十，还请海外华人朋友放心选购！ |
| 2、网站要求2条起售，可否选择不同的烟？ |
| 可以。但是因为网站有系统购物限制设置，有需要2条不同品牌香烟的朋友，请和我要寄烟网客服联系进行下单！我要寄烟网客服人员：微信：woyaojiyanwang |
| 3、有哪些付款方式？ |
| 本网站可用微信，支付宝，国际信用卡visa，master支付，如用支付宝请联系客服，客服微信：woyaojiyanwang！支持外币付款，免去兑换人民币的烦恼。 |
| 4、付款后多久发货？ |
①北京时间11:00AM以前下单，当日发货；
②北京时间11:00AM以后下单，第二天发货；
③部分热卖产品，需提前预定；预定产品2个工作日发货；
④如遇节假日，发货顺延；
⑤所有订单均有快递单号可以随时跟踪物流信息。 |
| 5、能不能当面交易，货到付款？ |
| 我要寄烟网所有香烟均是从国内发货，所以暂时不支持当面交易。由于国际快递没有收款功能，所以暂时不支持货到付款，还请谅解。如果您还有顾虑，可淘宝下单，钱交由第三方平台（支付宝）保管，确认收货后再由第三方支付。 |
| 6、能保证一定收到吗？海关不会查吗？ |
| 多年的经营经验，我们独家建立了物流渠道和清关服务，但由于香烟属于敏感货物，对于香烟各个国家的海关政策都不一样，如果被各国海关抽检到并产生关税，我们对于产生征税香烟进行网站代金券补贴，补贴金额为香烟总额的30%。 |
| 7、通过什么快递寄出，送货到家吗？ |
| 我要寄烟网默认的免运费的快递均可送货上门。 |
| 8、下单后几天能收到货？ |
①欧洲国家：英国，德国，意大利，法国，俄罗斯等发货后5-8天左右收到；
②美洲国家：美国，巴西，阿根廷，加拿大等发货后8-10天左右收到；
③大洋洲国家：澳大利亚，新西兰等发货后5-8天左右收到；
未罗列国家，请下单前咨询是否邮寄，客服微信：woyaojiyanwang |
